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國內跨省游重啟!盼了172天,海南旅游人蓄勢待發

2020-07-16 田春宇 蘇靚 沙曉峰 來源:南海網

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  新海南客戶端、南海網、南國都市報記者 田春宇 蘇靚 沙曉峰

  在按下“暫停鍵”172天后,國內跨省游終于宣告恢復開放。7月14日,恢復跨?。▍^、市)團隊旅游及“機票+酒店”的消息來臨,海南旅游人在熱血沸騰的同時理智應對市場新動向。

  如何在國內市場恢復初期,抓住市場先機?從海南旅行社、景區等涉旅企業利用政策紅利謀篇布局,可以感受到海南旅游人正蓄勢待發,這次國內旅游市場“重啟”將喚醒海南旅游的生機活力。

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游客在三亞的海灘上游玩。記者 沙曉峰 攝

  振奮

  旅游從業者第一時間趕回公司,研究下一步的發展規劃

蜈支洲島。景區供圖

  7月14日晚,看到文旅部相關通知,知道可以恢復跨省跟團游后,商華隨即將該通知發到了朋友圈,許多同行為之振奮。

  商華是三亞一家旅行社的資深導游。自年初受新冠肺炎疫情的影響,文旅部宣布暫??缡÷糜螆F,距今已經過去半年之久。這段時間里,商華摸索著從事電商銷售,以緩解自己的“中年焦慮”?!暗米ゾo時間整理一下心情,要干回老本行了?!?/span>

  心情激動的不只是商華。得知該消息的三亞康泰國際旅行社有限公司副總經理魏強,第一時間趕回公司,招集人手研究下一步的發展規劃:整合優勢資源,開發出新的旅游產品;大力發展中高端客戶群,應對即將到來的省外客流高峰。

  前行

  旅行社優化旅游產品 主打家庭游、小團游及定制游

游客在三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園游玩。記者 沙曉峰 攝

  過去半年,疫情重創旅游行業,其中旅行社首當其沖。疫情防控期間,旅游業利用“空窗期”蟄伏蓄勢,海南推出“海南人游海南”等一系列措施,令海南旅游市場保持活力,旅游人則苦練內功。此時,國內跨省游的重啟無疑帶給了海南旅游人重新展拳腳的機會,更為旅行社的重振注入“強心針”。

  “等這天已經等太久了,終于要再踏上旅游大巴了?!睆臉I近10年的導游周擎直言已牟足干勁,只待開工。她坦言,今年她帶的最后一個團還是春節前夕。7月14日下午,看到朋友圈刷屏的恢復跨?。▍^、市)團隊旅游及“機票+酒店”的消息,令她激動不已,因為旅游沉寂的日子,導游并未閑著,她一直在修煉“內功”?!拔覍W了英語,把景點的講解詞不斷熟悉,了解海南自貿港的利好政策?!敝芮嬲f,她想盡自己最大能力,給游客帶去最滿意的服務。

  “整整等170多天,心情太激動了,殘酷的行業寒冬終將解凍?!焙D咸旌懵脴I集團營銷總監張惟惟透露,文旅部宣布恢復開放跨省游的消息一出,在海南旅游業界“炸開了鍋”。

  線上課程培訓、學習了解海南自由貿易港建設的政策……他介紹,“停工不停業”是海南旅游人在“空窗期”的常規舉措,只待客來。該公司已對以往來瓊游客的年齡段、旅游方式等進行研究、評估,并結合海南自貿港的特色正醞釀推出“海南海島游”“家庭親子游”“房車自駕游”“青春畢業季游”等一系列旅游產品。

  “針對家庭游推出房車自駕的‘小包團’產品,滿足親子家庭定制化的旅游需求,還面向年輕群體的游客,推出2-8人的精致小團,酒店景點可以任選?!睆埼┪β糜问袌龅年懤m回溫信心滿滿,他透露針對海南免稅購物新政為海南旅游“加持”,推出免稅購物游路線也勢在必行。接下來,該公司將會根據海南省政府的相關落實要求,結合疫情期間的接待經驗,以安全、優質的服務迎接省內外游客的到來。

  升級

  一邊發展一邊防疫 景區軟硬件提檔升級

天涯海角。景區供圖

  面臨市場即將迎來的新動態,海南各大景區在“空窗期”提質升級,做足準備。

  “幸福來的太突然!旅游業終于有救了!”三亞旅游文化投資集團有限公司黨委書記、董事長鄭聰輝介紹,該集團在“空窗期”積極開展復工復產,緊跟海南自由貿易港建設總體方案實施步伐布局謀劃。該集團旗下天涯海角、大小洞天、鹿回頭三大景區在加強基礎設施建設同時,加快景區產品的提檔升級。

  天涯海角正在進行景區創5A級景區的升級改造項目,包括新游客中心,景區出口區改造、商業街改造、園林景觀改造、游步道改造等,還利用亞沙會舉辦契機打造亞沙公園,做大旅游+體育產業,同時天涯海角嘗試從文創上發力做強旅游+文創產業,目前已推出“天涯故事”系列飲用水;大小洞天新推出了彩虹滑道,同時新增了幸福門等系列婚拍景觀產品;鹿回頭新盤山道開通,研學游產品成為本地學校孩子最喜愛的戶外課堂。

天涯海角。景區供圖

  “待海南當地開放跨省團隊游后,我們將在嚴格落實各項防控措施的前提下,采取預約、限流等方式,開放旅游景區室內場所?!编嵚斴x透露,獲悉可恢復跨省團隊游后,在該公司已迅速與各組團社進行溝通,及時與他們對接好相關需求,加大與內河游、近海游產品的聯合銷售,陸續推出一站式、套餐化產品。

  “我們將抓住跨省旅游開放這一重要契機,充分發揮自身產品的優勢,內強管理,外樹口碑,將抓入住率和營收并舉,線上和線下相互支撐,通過用心服務提升客人體驗度,形成產品聚焦效應,樹立旅游行業窗口形象,實現穩崗和企業效益更大化,以彌補上半年受疫情影響所帶來的損失?!比齺啺厝鹁泛>熬频晔谴髺|海區域具有代表性的休閑度假酒店,區位優勢明顯,客房數多、性價比高、網絡口碑好。為此,該酒店總經理郜宏亮信心十足。

  三亞千古情景區行政總監黃學賢透露,為迎接海南恢復跨省旅游,該景區在積極做好演藝產品提升,升級“二十大演藝秀”,增強游客感觀體驗;做好各大旅行社的對接,加強導游對產品信息的培訓,加大與各行間的營銷合作,攜手迎接跨省旅游高峰。

  號稱中國馬爾代夫的蜈支洲島注重防疫措施的準備,包括接待場所消毒、客船、車輛消毒、健康碼檢查、體溫測量等,將針對跨省團隊實施預約制度,以控制景區總體接待量不超上限。與此同時,他們將做好跨省團隊的服務工作,諸如開通專用上島通道等。

蜈支洲島。景區供圖

  數據

  海南游熱!三亞成全國游客跨省游必選之地

  專家稱國內旅游復蘇可彌補部分國際旅游損失

  7月15日20時30分許,攜程發布最新數據顯示,7月14日晚國家文旅部發布恢復跨省游的消息后,全國各地居民的出游熱情迅速被點燃。攜程平臺大數據顯示,從7月14日晚到7月15日,以度假為關鍵詞的搜索量暴增。除了搜索,更多消費者已經開始“先下手為強”,全國景區門票的預訂量一天內增長超過20%。

  從7月15日一天的表現看,全國各地的旅游愛好者們都已行動起來,不論是機票、火車票,還是酒店、度假產品,搜索量都有了不同程度的提升。從7月14日晚22:00—24:00,同比前一天同一時段,全國北京、上海等34個省份與旅游度假產品相關的搜索量最高猛增90%;從這34個城市消費者對熱門目的地的搜索量最高的top10 的排名來看,三亞成為必選之地,而其中更成為北京、上海等十多個城市的游客跨省游首選之地。

天涯海角。景區供圖

  “這預示著旅行業將從半年的休止符中步入正?;壍?,吹響了整個行業復蘇的‘沖鋒號’?!睌y程聯合創始人、董事局主席梁建章的撰文中提出,跨省游放開只是行業步入正?;牡谝徊?。他透露,很多旅行社和旅游網站已經迅速推出國內游的暑期產品。當晚,攜程就上線超過10萬條各類跟團游、自由行、主題游、定制游等產品。

  梁建章分析說,國內游已經開放,但是占旅行社收入半壁江山的出境游,仍然處于停擺的狀態。所以對于大多數旅行社來講,今年的業績壓力仍然非常巨大。尤其是一些以前以出境游為主的旅行社,仍然面臨業務轉型的重大壓力。另外,由于入境客戶的缺失,一些以前依賴海外客源的目的地和高端酒店,仍然會面臨經營壓力。同時也有機會,今年有可能很多原本考慮出境旅游的客人會選擇在國內旅游,如果能夠抓住這些客人的需求,國內旅游的復蘇可以彌補相當一部分國際旅游的損失。

  恢復跨省游的消息對海南旅游業發展在短期內能否有很快開局的效應?資深旅游專家、《中國旅游報》前社長、總編輯高舜禮分析認為,這需要根據海南省內對疫情防控的把握尺度以及海南推動旅游的具體措施情況持續地觀望。

  高舜禮介紹,從以往旅游市場復蘇的經驗看,有兩個因素對撬動市場非常重要要,一是促銷的較大優惠,包括交通、食宿、景區等各要素,二是多組織舉辦活動賽事,以聚焦熱點、吸引關注、聚攬人氣。他認為,暑期是海南旅游的傳統淡季,避暑找涼是人們的普遍心態,北方、西部和鄉村地區會是游客選擇的熱點?!叭缫咔椴辉俪霈F新的情況,待到10月后的秋冬季,海南旅游會依舊旺銷的?!备咚炊Y建議海南旅游行業把眼光放長遠。

  部門

  個性化的定制游、主題游將更受游客青睞

天涯海角。景區供圖

  “ 隨著跨省旅游的恢復,恰逢在暑假臨近之際,這對三亞旅游業尤其是旅行社行業是一個巨大的利好消息,三亞旅游市場將會迎來規模性的增長、階段性的好轉,短期內可能很快迎來一個‘井噴式’增長?!比齺喪新糜魏臀幕瘡V電體育局局長陳震旻表示,由于疫情期間游客對旅游產品的需求也發生了一些變化,傳統的“跟團游”將會進一步萎縮,個性化的定制游、主題游等旅游產品將受到更多游客的青睞。

  接下來,三亞市旅游和文化廣電體育局要更加注重疫情防控工作,處理好市場恢復和疫情防控的發展關系,督導各旅行社建立疫情防控應急預案以及制定各項疫情防控措施。要對標《海南自由貿易港建設總體方案》中關于大力發展旅游業的要求,持續做好旅游業制度集成創新,產品創新,營銷創新,挖掘旅游市場消費潛力,推動旅游消費提質升級,助力三亞國際旅游消費中心建設。

  與此同時,他們還積極培育旅游新業態新模式,如進一步探索發展“體育+旅游”“醫療+旅游”“生態+旅游”,探索更多的旅游產品和服務,推動“互聯網+旅游”發展,加強線上產品創新,提升線下旅游服務能力。通過培育旅游新業態新模式的發展,進而推動三亞市旅游業各領域、多方位、全鏈條發展,為全市旅游市場復蘇振興、邁向高質量發展夯實基礎。


責任編輯: 陳賢玉
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